अचानक बंद हो गया WhatsApp? तुरंत डायल करें कोड और आधिकारिक फॉर्म से मिनटों में वापस पाएं अपना अकाउंट। जानिए पूरा प्रोसेस।
अगर आपका व्हाट्सएप अचानक लॉगआउट हो गया है और दोबारा लॉगिन नहीं हो पा रहा है, तो संभावना है कि किसी अन्य व्यक्ति ने आपका ओटीपी हासिल कर अकाउंट पर कब्जा कर लिया है। ऐसी स्थिति में घबराने के बजाय सबसे पहले फोन से '##21#' डायल कर कॉल फॉरवर्डिंग बंद करें और व्हाट्सएप का आधिकारिक रिकवरी फॉर्म भरें। आवेदन के बाद कंपनी संदिग्ध डिवाइस से अकाउंट लॉगआउट कर देगी, जिसके बाद आप नए ओटीपी से पुनः लॉगिन कर सकते हैं।
WhatsApp अचानक लॉगआउट होने के पीछे की वजह
यदि आपका व्हाट्सएप बिना किसी कारण के अचानक चलना बंद हो जाए या अकाउंट अपने आप लॉगआउट दिखे, तो इसे कतई नजरअंदाज न करें। यह स्थिति तब पैदा होती है जब कोई दूसरा व्यक्ति आपके मोबाइल नंबर का ओटीपी हासिल करके किसी दूसरे हैंडसेट में आपका अकाउंट सक्रिय कर लेता है। ऐसे में बार-बार लॉगिन का प्रयास कर समय गंवाने के बजाय सुरक्षा प्रोटोकॉल अपनाते हुए खाते को रिकवर करना चाहिए।
रिकवरी से पहले डायल करें '##21#', बंद करें कॉल फॉरवर्डिंग
अकाउंट बहाली की प्रक्रिया शुरू करने से पहले फोन की कॉल फॉरवर्डिंग और एसएमएस फॉरवर्डिंग सेटिंग्स की जांच करना जरूरी है। इसके लिए अपने फोन के डायलर में जाकर ##21# डायल करें। यह कोड सक्रिय कॉल फॉरवर्डिंग को पूरी तरह निष्क्रिय कर देता है। इसके बाद ही व्हाट्सएप के आधिकारिक हैक या रिकवरी कॉन्टैक्ट फॉर्म की ओर बढ़ें।
आधिकारिक रिकवरी फॉर्म भरने का स्टेप-बाय-स्टेप तरीका
व्हाट्सएप का सपोर्ट फॉर्म खोलते ही मांगी जाने वाली जानकारियों को चरणबद्ध तरीके से दर्ज करें:
- अधिकारी का दर्जा: फॉर्म की शुरुआत में पूछा जाएगा कि क्या आप कानून प्रवर्तन अधिकारी हैं। एक आम यूजर होने के नाते यहां No का विकल्प चुनें।
- देश और मोबाइल नंबर: कंट्री विकल्प में India चुनें और व्हाट्सएप से जुड़ा अपना फोन नंबर दर्ज कर उसे दोबारा डालकर सत्यापित करें।
- समस्या का चयन: अगले चरण में विकल्पों में से My account has been hacked को सिलेक्ट करें।
- समस्या का विवरण: दिए गए टेक्स्ट बॉक्स में स्पष्ट लिखें कि आपका अकाउंट अचानक लॉगआउट हो गया है और दोबारा लॉगिन करने में दिक्कत आ रही है।
- स्वयं का आवेदन: यदि आप अपने खाते के लिए खुद आवेदन कर रहे हैं और किसी वकील या तीसरे पक्ष की सहायता नहीं ले रहे हैं, तो संबंधित सवाल पर No चुनें।
- नाम और सक्रिय ईमेल आईडी: प्रभावित खाते के धारक का पूरा नाम लिखें। इसके साथ ही एक चालू ईमेल एड्रेस दर्ज कर उसे कन्फर्म करें। रिकवरी से जुड़े सभी अलर्ट इसी पते पर भेजे जाएंगे।
- हस्ताक्षर और सबमिशन: सभी नियम व शर्तों को स्वीकार करने के बाद इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के तौर पर अपना पूरा नाम लिखें और फॉर्म सबमिट कर दें।
रिक्वेस्ट सबमिट होने के बाद कैसे बहाल होगा अकाउंट?
फॉर्म जमा होने के बाद व्हाट्सएप की टीम आपके विवरण की जांच करेगी। समीक्षा पूरी होते ही संदिग्ध डिवाइस से अकाउंट को लॉगआउट कर दिया जाएगा और इसकी सूचना आपको ईमेल पर मिल जाएगी।
इसके बाद अपने फोन में व्हाट्सएप को दोबारा खोलें या री-इंस्टॉल करें। अपना मोबाइल नंबर दर्ज कर वेरिफिकेशन शुरू करें। आपके फोन पर एक नया ओटीपी आएगा, जिसे दर्ज करते ही आपके अकाउंट का नियंत्रण वापस आपके हाथों में आ जाएगा।
भविष्य के लिए जरूरी सुरक्षा उपाय
अकाउंट वापस मिलने के तुरंत बाद व्हाट्सएप सेटिंग्स में जाकर Two-Step Verification चालू करें। इसके अलावा, किसी भी अनजान व्यक्ति के साथ अपना ओटीपी साझा न करें, क्योंकि यह सुरक्षा का सबसे पहला और अहम नियम है।
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